多事之秋，全台遍地烽火，有兩則新聞特別引起我的想像。一是在越南發生的大規模反中暴動，成因除了中國與越南長期的經濟往來、歷史因素外，促使工人的怒氣破表的主因，中國式的管理實為罪魁禍首。越南工人在外籍主管的管理下，遭受到不公平、不合理的工作待遇，忍無可忍的工人掀起報復性的攻擊。
另一是企業大佬郭台銘的誑語，稱要收購22K公司並調薪，話語中滿載富人的霸氣與狂妄，引來撻伐。眾所皆知，郭董的商業帝國正是建立在高壓與血汗的統治下，從他口中說出對低薪批評，顯得十分荒謬。這兩個現象的共同點繫於勞工與雇主在工作關係的互動，這中間存在什麼樣的糾結呢？
對現代人而言，工作在生活所佔的比率之高，其意義不單只是謀生，更涉及了人類的心理構成。首先我們必須瞭解到，當我們將某件事稱為「工作」時，表示我們對這件事擁有較高的期望，所承擔的責任也更多。舉打籃球為例，當一個人以輕鬆的態度在公園球場，跟身為職業球員在比賽場上，兩個情境下投籃失誤的心情是天差地遠的。也就是說，工作是對自我的表現比平常擁有更多的要求與責任承擔。
上班族一天中多數的時間都在辦公室或工廠中度過，我們的心智與思想受到環境的影響非常深遠。在心理學的研究中，人的自我意識形成一直是研究的重點。或許你曾聽過各種人格發展理論，例如小孩的成長環境對他長大後的性格有深刻的影響、某些罪犯的童年都有悲慘的創傷經驗、貧窮的孩子出社會比較有成就…等等，其實這些統計與研究反映出的是一個共通的概念，即人對外界的感官與知覺是思想變化的無形推手。
法國學者拉岡（Jacque Lacan）曾發表論文指出，人出生到世界上，當小嬰兒的時候是無能為力的，它的生活需要依賴母親，這種自卑的無力處境稱為原初悲慘（original distress）。當他第一次看到鏡子時，他起初不能分辨那是自我的投影，但是等他漸漸察覺，鏡中的身影就是自己，了解到「啊，原來這就是我！（le Moi !）」，他開始產生自戀與對自身能力的自滿，才開始脫離原初悲慘的處境。
拉岡解釋這現象為「人透過他者來找尋自身的存在」，此現象繼而延續到人的一生中，這永恆的虧欠將轉變成對其他事物的渴望。有些人追求事業、金錢、名利，有些人探求內在、心靈、思維，就如同嬰兒時期一樣，對著鏡中的完美形象著迷不已，「苦苦追尋」成為一生的懸念。
人在工作中累積生活經驗、探索意識的疆界、並追求不斷變形的慾望。工作幾乎佔去了多數人大部分的生活，對於人的自我意識形成，重要性不言而喻。觀看街頭的上班族，穿著整齊套裝，舉手投足間毫無活力，像是機器人一般重複枯燥的日常生活。上班竟成為自我的摧殘，淡化人對價值與理想的渴望，甚至危及生存的權利。為甚麼工作會使人陷入無奈之中呢？
職業的運行模式，在過去常以師徒制、經驗傳承法來分配每個工人的工作內容與方式，這種作法在小規模經濟情境下尚無大礙，但是進入資本主義的
悲慘世界，師徒制的作法效率不佳且缺乏標準，對於極大化獲利的目標而言，窒礙難行。相信讀過管理學的人腦海深處都會有個模糊的名詞：「泰勒化」。這個經典的科學管理方法是由温斯洛．泰勒（Frederick Winslow Taylor）所提出的，洋洋灑灑條列了許多生產與工作管理的方法，其中我摘要出幾個重點：
- 對工人操作的每個動作進行科學研究，取代傳統單憑經驗的作法。
- 依照工人的個人特質對之進行培訓，使其專業技能成長，以取代過去漫無目的的自我學習與隨意分配。
- 資方與工人們之間在工作和職責上幾乎是均分的，雙方各自負責熟練的事物，以提高工作效率。
依照泰勒的研究，透過工作的步驟標準化、技能專精化、職務定量化來減少錯誤與重工等資源耗損，訓練高效率的工人。然而在實務上，不論在中國或台灣，資方對於勞工的想法，將之視為「生產單位」的成分多過於「人」。也就是如何降低生產成本與生產率最大化成為唯一考量。精明的老闆們從勞工下手，產生「Cost down」這歪斜的名詞。機器的運作遵從邏輯設計，當超過其工作負荷量或資源不足，機器就無法運作。
人類並不如我們想像的如此理性，感性與情緒在決策時是重要的因素。人們在面對壓力與焦慮的情境下，決策容易傾向保守的態度。於是當老闆不斷的增加工作量、主管發出荒謬的命令，小小上班族為了生計，只得將委屈詮釋成磨練，讓工作風化了對生活與職業成就的期待，深陷無法自拔的勞動折磨。
但當壓榨成為事實，反抗就是義務。從近幾個月來中國接連爆發的罷工潮、越南延燒的反中暴動，說明了資本主義對勞動階級的剝削，已經演變成對人類文明的嚴重侵害，超出人所能忍。
郭台銘以商人、老闆的身分大放厥詞，我們發現資本主義為社會創造出新的權力階級，財富成為知識權威以外的賜爵條件。這些新興貴族仗恃著掌握員工生計的權力，嚴格執行階級權威制度，甚至行不合理的職務壓榨。
從去年熱門的日劇《半澤直樹》，我們能從緊湊的劇情中，窺見企業嚴格的職場階級。雖然劇中工作環境與現實略有不同，但從此劇受歡迎的程度，反映出其劇情氛圍如何與觀眾的苦悶上班族生活相契合。劇中半澤君勇敢且凶狠的與狡詐的上司抗衡，觀眾在觀看過程透過轉移作用（displacement），將現實無法達成的反抗慾念，全部交付給半澤，透過他的唇舌說出反擊的話語，抒發內心壓抑的怨氣與不平。這是勞工對失控的勞動體系所做的溫和且無奈的控訴。
一如馬克斯在百年前所指出的異化（Entfremdung）現象，現代人在勞動行為中所得甚微，迷失在物質主義的虛無中，頂著生存的巨石做著薛西弗斯的苦差事。不過這種現狀並非無解，只有在勞工察覺自身的困境後，團結一致，才有可能終結無盡的勞動地獄。或許，所有人都忘記了一個事實：勞工是支撐資本主義社會的支柱。
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